为进一步提升医院的医疗服务水平与服务质量，5月25日，在郑州圣玛妇产医院六楼多功能厅，全院几百名员工一起学习了“圣玛改善医疗服务行动计划”。医院院长范卫平出席活动并讲话。

　　学习重点围绕患者感官体验展开，分别通过患者视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉的感官体验理出与之相对应的医院环境、医患沟通、诊疗服务、日常护理、医疗设施五个方面需要改进的方向和目标，以及不同岗位工作人员在日常工作中，如何把良好的自我修养和职业素养展现出来，用犹如春风拂面的优质医疗服务赢得患者的信赖。

　　范卫平院长在会上指出，医疗服务质量是医院的核心竞争力。医院的发展离不开医疗服务质量的改进，更离不开医院综合服务能力的提升。对于医院员工来说，提升医疗服务质量人人有责。希望每位员工都能立足岗位，兢兢业业，为医院的发展贡献力量。

　　用优质的医疗服务让患者满意，打造患者值得信任的品牌形象，是医院自建院以来始终坚持的不懈追求。通过此次学习，全院员工对提升全员服务意识，提高医院服务水平，增进医患沟通，提高患者满意度，构建和谐的医患关系，有了更深一步的认识。大家纷纷表示，一定用自己的实际行动实践消化学习的内容，从自身做起，为提升医院的医疗服务水平出一份力。

TAG标签：